Quer potencializar suas oportunidades de se dar bem? Saiba que algumas expressões impactam negativamente em seus relacionamentos e limitam suas possibilidades.
por Anna Zaharov
Pesquisas na área comportamental apontam que por volta de 80% dos conflitos interpessoais são causados por nossa comunicação. Algumas expressões condicionam o cérebro, influenciando nossas ações.
Ao treinarmos pessoas, devemos atentar para nunca reforçar o que não queremos, mas sim valorizarmos de forma positiva o que esperamos delas. Quando estivermos educando crianças ou adolescentes este cuidado precisa ser redobrado, pois o impacto do que falamos terá uma repercussão ainda maior. A forma como falamos faz toda diferença.
Quando dizemos: você é inteligente mas é muito desorganizado -> neste caso não estamos ajudando a mudar o comportamento indesejado, ao contrário, acabamos por dar-lhe mais força. Quando falamos: você é desorganizado mas é muito inteligente e sabe que organização é..., estamos resgatando o lado saudável do indivíduo, reforçando seus traços positivos e ajudando-o com um direcionamento do que pode ser feito para melhorar.
A influência dos pais, professores, treinadores, gestores e todo indivíduo que desempenha um papel que tenha em seu escopo a orientação de outras pessoas, não termina na situação específica em que estão atuando como tal. Suas colocações vão ficando armazenadas no cérebro dessas pessoas que receberam suas interferências, como sementes, formando as marcas mentais que vão compor os padrões de conduta, principalmente no que se refere à autoimagem, autoestima e percepção da realidade, como um todo.
É preciso treinar constantemente nosso mental para construir nossa comunicação com foco positivo, pois desta forma vamos produzir uma reação emocional positiva, de motivação, bem estar, entusiasmo, facilitando o processo de busca daquilo que esperamos da outra pessoa.
Seguem 15 dicas preciosas que o levarão ao progresso em seus relacionamentos no trabalho e na sua Vida Pessoal.
1) Não - O não existe apenas na linguagem e não na experiência. O cérebro não registra o não quando acompanhado de uma imagem. A frase que contém não, para ser compreendida, traz à mente o que está junto com ela. Quando se diz: “não pense num cachorro”, a primeira coisa que se pensa é justamente num cachorro – o não, em nosso cérebro é simplesmente ignorado. Outro exemplo: pessoas que dizem “não quero gritar igual minha mãe”, cada vez que dizem isso têm um flash de milésimos de segundo da imagem da mãe gritando. O que está sendo reforçado é essa imagem, e não o contrário. O não só é registrado no cérebro quando é uma negativa simples – “não quero” ou “não posso”, – e quando vem desacompanhado de uma imagem. Nunca fale o que você não quer! Fale o que você quer que aconteça, e sempre no positivo.
2) Mas - A gente só conhece o que uma pessoa realmente pensa depois do mas. O mas suaviza o que foi dito até aquele momento e enfatiza o que vem depois. Por exemplo: "Pedro é um rapaz inteligente, esforçado, mas é preguiçoso". O ideal é dizer antes o que desaprovamos. “Ele é preguiçoso, mas é inteligente e esforçado”. Assim estamos ressaltando o aspecto positivo da nossa comunicação.
3) Tentar - Pressupõe a possibilidade de falha ou de má vontade. Por exemplo: “Vou tentar fazer o relatório para amanhã”. Em outras palavras: Tenho grande chance de não fazer, pois vou "tentar". Substitua “vou tentar” por “vou experimentar”. “Vou experimentar fazer o relatório em 24 horas.” A segunda é muito mais dinâmica.
4) Não posso ou não consigo - dão ideia de incapacidade pessoal. Por exemplo: “Eu não consigo emagrecer.” Use não podia ou não conseguia que pressupõe que agora vai conseguir, vai poder. “Eu não conseguia emagrecer, agora vou ficar com o peso e as medidas exatamente como estou buscando”.
5) Devo, tenho ou preciso - pressupõem algo externo que controla a sua vida e se impõe a você. Em vez delas use quero, decido, vou. Por exemplo: “Tenho que ir a essa festa”. “Eu decidi que vou a essa festa“.
6) Se - É condicional, pode ou não acontecer. "Se eu conseguir ganhar dinheiro vou viajar”. Substitua o se por quando, que traz consigo a ideia de que vai acontecer. "Quando eu conseguir ganhar dinheiro vou viajar".
7) Espero - Suscita dúvidas e enfraquece a linguagem "Eu espero aprender isso", Substitua espero por sei. "Eu sei que vou aprender isso".
8) Verbo no passado - Fale dos problemas ou das descrições negativas de si mesmo, utilizando o verbo no passado. Isto libera o presente. Por exemplo: "Eu tinha dificuldade em fazer isto”. “Eu tinha preguiça de estudar”.
9) Gostaria, Queria - tira a força da ação e distancia o objetivo – "Eu gostaria de agradecer a presença de vocês". Substitua o verbo pelo tempo presente. "Eu agradeço a presença de vocês". O verbo no presente fica mais forte e concreto.
10) Ainda - Uma palavra positiva que abre muitas possibilidades. Por exemplo, na frase “não tenho emprego ainda”. Está implícita a ideia que posso não ter algo neste momento, mas que isso é só uma questão de tempo, e irá acontecer. Por isso muita atenção nas expressões sobre fatos que não queremos que aconteça, por exemplo: “Com tantos assaltos por aí, nunca fui assaltado ainda”.
11) É difícil – Expressão bloqueadora, paralisante. Ela retira a energia necessária para a ação, por exemplo: “É difícil ler este livro”. Troque pela expressão “é desafiante” ou “é um desafio”. Essa simples troca pode abrir uma maior possibilidade de sucesso.
12) Verbo no presente - Fale das mudanças desejadas para o futuro utilizando o tempo presente do verbo. Por exemplo: em vez de dizer "Vou conseguir", diga "Estou conseguindo".
13) Não vai dar - Expressão dita de bate pronto aciona a incapacidade, a impossibilidade e demonstra falta de vontade. Dizendo isto para si próprio ou para outra pessoa sem antes ter analisado profundamente e experimentado alternativas para resolver a situação, afasta qualquer possibilidade de resolução. Só diga isto com base em fatos e dados, se realmente já foram testadas várias formas de solução, lembrando que para todo problema sempre há mais de uma solução. Por exemplo: em vez de dizer “Não vai dar...” diga, “Vou analisar...” “Vou pensar uma possibilidade...”
14) Demais - Pode dar a conotação de algo em desequilíbrio, alguma coisa que devemos diminuir. Por exemplo: “Você é caprichoso demais”, ou seja, além do necessário. Para elogiar alguém troque por “Você é bastante caprichoso, faz seu trabalho cuidando de cada detalhe”.
15) Acho - Substitua por acredito, esta é uma palavra mais forte para expressar seu posicionamento em relação a algo que esteja sendo falado.
É difícil mudarmos nossos pensamentos então vamos treinar nosso mental observando o que dizemos e trocando por palavras que nos tragam resultados positivos, A habilidade de usar a linguagem com precisão é essencial para sua evolução na carreira e também nos seus relacionamentos na Vida Pessoal. Para desenvolver uma uma comunicação assertiva e construtiva marque uma avaliação gratuita
Anna Zaharov é coach desde 2000, especialista em desenvolvimento de carreira e liderança.